大阪ガスの修理サービスお申込み/大阪ガス

大阪ガスの修理サービスについて

給湯器やコンロ、エコキュート、水まわりなどの住まいのトラブルに年中無休で対応いたします。
インターネットからのお申込みは、24時間365日受け付けております。

※修理の訪問は1月1日～1月3日を除く

修理受付について

24時間365日いつでも修理受付
土日祝日も年中無休で訪問
ガス機器、エコキュート、エアコン、水まわりなど住まいのトラブルに幅広く対応
大阪ガス製以外の他社メーカーのガス機器でも対応

WEBで修理を申込む

・訪問の修理は1月1日～1月3日を除く
・インターネットお申込みでは、翌営業日以降の対応とさせていただいております。
・大阪ガス以外のガス小売事業者とご契約の方でもお申込みいただけます。

▼よくある故障事例と対応方法を確認する
▼お急ぎの方はお電話にて申込む

修理対応可能なもの

大阪ガス製以外の他社メーカーのガス機器を含め、基本的にすべての機器に対応しております。

・エネファーム

・カワック

・衣類乾燥機

・コンビネーションレンジ

・エコウィル

・ミストカワック

・コンロ

・ファンヒーター

・給湯器

・床暖房

・炊飯器
以下のメーカー製エコキュートに対応しております。

・ダイキン工業株式会社

・株式会社日立製作所

・株式会社長府製作所

・パナソニック株式会社

・三菱電機株式会社

・株式会社コロナ

※「エコキュート」は、関西電力(株)の登録商標です。
以下のような症状に対応しております。

・水栓の水漏れ

・排水口のつまり

・給水・排水管からの水漏れ

・タンクの水が流れない

※事象により、一部対応できない場合がございます。
以下のような修理に対応しております。

・壁紙の補修・張り替え

・床（フローリング等）補修・張り替え

・玄関ドア・室内ドアの取り替え

・電球取り替え

・スイッチ取り替え

・電気コンセント取り替え

その他の対応箇所についてはこちらをご覧ください。

※「取り付け」「取り替え」をサービスメニューとしております。一次出動後に修理をご希望いただき、かつサービスチェーンで対応が難しいと判断した場合は、提携事業者またはメーカーに差配させていただくことがあります。その際の一次対応費用は有料となります。
以下のメーカー製エアコンに対応しております。

・ダイキン工業株式会社

・株式会社ゼネラル

・シャープ株式会社

・パナソニック株式会社

・三菱電機株式会社

※故障状況・交換部品の生産終了などにより修理が困難な場合には修理対応ができない場合がございます。

お客さまの声

お湯がでなくなった

給湯器が利用中に頻繁に停止するようになり、点検に来ていただいた。担当の方から修理か交換かをこちらの立場も踏まえて説明していただけたので、非常に信頼できると感じた。

一旦、様子見を選んだが数日後に完全に給湯できなくなり、修理をお願いしたところ、夜遅くになったにもかかわらず修理にきていただき、大変助かった。

温度が安定しない

お風呂のシャワーの温度を高く設定しても、温度が上がらずぬるい状態が続いたので点検してもらうために依頼しました。

作業員の方は今の給湯器の状態や、温度が上がらなかった原因などとても丁寧にわかりやすく説明してくださったので良かったです。修理料金は思ってた以上にかかりましたが、当日にすっかり直してもらったのでとても助かったし、色んな質問にも答えてくださって、頼んで良かったなと思いました。

その他

浴室の暖房ができず、エラーナンバーが表示されたため、大阪ガスサービスセンターに連絡したところすぐに手配していただきました。

暖房だけでなく追い炊きなどもできないと説明を受けた。給湯器の部品交換をすればなおるとのことでした。金額などもその場で示していただき、すぐに修理してもらえました。寒さの厳しい時期でしたので本当に助かりました。

異音がする

風呂に入っているとき、音に敏感な妻が時々異音がすると言っていた。日をおいても何度もそう言うので近くのガスセンターに連絡した。

すぐに来訪していただいて原因を特定していただき部品を交換してくれた。言葉づかいも丁寧で迅速に対応し、フォローもしてくれました。印象がよかったのでその後大阪ガスの電気も契約しました。

お湯が出ない

エラーメッセージが出てお湯が出なくなりました。エラーメッセージの数字もメガネをかけてなくてよく見えてなかったんですが電話したら次の日に来てくださり部品の交換してくれました。

愛想が良くどんな状態でお湯が出なかったのかどんな部品を交換したか分かりやすく説明してくれた。

お湯が出ない

お風呂にお湯をはった際、いつもよりぬるく、シャワーを使おうとしたらお湯が全く出ませんでした。大晦日の夜のことで、サービスショップに電話しても当然お休みで・・・。大阪ガスさんに連絡しました。電話で対応してくださった方は、とても親切・丁寧で、修理の手配も迅速でした。

作業内容の説明もキッチリしてくださり、安心してお任せできました。大晦日の夜でイヤーな気分になっていましたが、そんなことは吹き飛ぶくらい気持ちの良い対応でした。

よくあるお問い合わせ

A

修理費用につきましては担当者が点検を実施し、故障原因や修理に必要な作業を特定した後にご説明をさせていただきます。費用をご確認いただいたうえで、修理をご用命されるか否かをご判断ください。
なお、修理担当者がお伺いした場合、（実際に修理をご用命されない場合でも）出張・故障診断費として、出張基本料※を申し受けます。予めご了承ください。

※出張基本料は、ご訪問させていただくエリアや時間帯によって異なりますため、事前にサービスチェーンへご確認いただきますようお願いします。なお、休日や夜間に作業指定された場合は、修理費用を含め、割増料金が発生いたします点についても予めご了承ください。

給湯器修理の料金相場

給湯器の耐用年数※1は10年です。軽微な修理であれば1万円以内※2で収まることが多く、交換に比べて費用を抑えることができます。

※1 安全上支障なく使用できる標準使用期間を指します。

※2 2024年度のガス給湯器における修理費用（大阪ガスマーケティング調べ）
A

関西二府四県の大阪ガスの供給エリア内になります。
詳細は「供給区域（託送供給約款別表第1）」をご確認ください。

A

保証期間は、お客さまが商品をお買い上げいただいた日から規定の日までを指します。対象商品と保証期間は以下のとおりです。実際の保証期間については、商品に添付の保証書をご確認ください。

対象商品	保証期間
BL認定を受けている機器	2年間
ガス警報器、戸外ブザー	5年間
ガス警報器アダプター	10年間
ファンヒーター、ルームエアコン	3年間
上記以外の一般機器	1年間

※商品の性能を維持するために重要な部品と判断されるものについては、重要性能部品として別途保証期間を設けております。

A

修理のご予約から作業完了までの流れは以下の通りです。

＜STEP1＞ご予約

Webまたは電話で、最短当日の訪問日時からご予約いただけます。

＜STEP2＞ご訪問

受付内容を確認の上、修理箇所の点検を行います。

＜STEP3＞お見積り

点検結果をもとに、費用の概算見積をご説明いたします。修理か新しい機器への買い替えかなどのご相談も承ります。

＜STEP4＞修理

修理内容によりますが、最短で当日中に修理が完了します。

＜STEP5＞確認・お支払い

修理箇所をお客さまと一緒に確認し、修理費用について改めてご説明いたします。ご加入の保険についてもご案内いたします。

修理当日の作業については、動画でご案内しております。以下のリンクよりご視聴ください。
ガス推し家族ぬくもりさん「修理篇」
（別ウィンドウでYoutubeのウェブサイトにリンクします）

※動画は「ガス給湯器の修理の流れ」の一例を説明しており、実際の作業内容とは異なる場合があります。

その他のよくあるお問い合わせはこちら

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土・日・祝日を含め15時までにお申込みいただいた場合は、当日にご訪問いたします。

大阪ガスグッドライフコール

全日 9:00～19:00

グッドライフコールについて

・修理の訪問は1月1日～1月3日を除く
・インターネットお申込みでは、翌営業日以降の対応とさせていただいております。
・大阪ガス以外のガス小売事業者とご契約の方でもお申込みいただけます。
・お電話の場合でも状況によっては当日対応ができない場合がございます。